Politique de livraison

INFORMATIONS SUR LA LIVRAISON

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 4 à 6 jours par nos équipes. Le délai de livraison total est compris entre 6 et 10 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

DMG DIGITAL livre dans les zones géographiques suivantes : EUROPE, CANADA, ÉTATS-UNIS.

Pour chaque commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation suivi d'un deuxième e-mail avec votre confirmation d'expédition, comprenant un lien pour suivre votre commande.

Le choix du transporteur et le prix peuvent varier en fonction du poids, de la quantité, de la disponibilité des produits et du montant total de la commande, ainsi que du pays de livraison.

NOS DÉLAIS DE LIVRAISON

La livraison à domicile ou au bureau de poste prend 6 à 10 jours ouvrables.

Certaines commandes peuvent être livrées par plusieurs fournisseurs, auquel cas les articles seront envoyés séparément.

FRAIS DE LIVRAISON

La livraison est entièrement gratuite, quel que soit le montant de la commande. Ce site web se réserve le droit de modifier cette politique de livraison gratuite pour une courte période ou de la suspendre. Cette modification ne nécessite aucune notification préalable aux clients du site web.

En aucun cas, un tiers ne peut prétendre au remboursement des frais de livraison appliqués au moment de l'achat. Les informations relatives à la livraison gratuite sont affichées en permanence en haut de chaque page du site, ainsi qu'au moment de la confirmation de la commande.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Notre politique est valable pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Articles ne pouvant être retournés :

Cartes-cadeaux

Pour effectuer un retour, vous devez nous fournir un reçu ou une preuve d'achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Dans certaines situations, seul un remboursement partiel est accordé : (le cas échéant)

Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque certaines pièces pour des raisons qui ne sont pas imputables à une erreur de notre part.
Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.
Article(s) défectueux reçu(s)

Si votre commande vous est livrée défectueuse en tout ou en partie, vous avez droit à un retour ou à un remboursement des articles concernés. Pour ce faire, envoyez-nous un e-mail comprenant une preuve de paiement (une capture d'écran de l'e-mail de confirmation reçu lors de votre commande, par exemple) et une photo des articles concernés. Veuillez également préciser dans le message si vous souhaitez que les articles défectueux soient retournés ou remboursés.

Annulation de commande (le cas échéant)

La plupart des commandes sont traitées dans les 24/48 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, veuillez nous envoyer un e-mail au plus tard 2 heures après avoir passé votre commande.

Aucune demande d'annulation de commande ne pourra être prise en compte si celle-ci a déjà été traitée.

Remplacement et bon d'achat (le cas échéant)
Échangez votre article contre une autre taille/couleur.

Les échanges ne sont possibles que pour le même modèle dans une autre taille et/ou couleur. L'échange contre un autre produit n'est strictement pas autorisé. Nous vous recommandons de retourner votre article d'origine pour obtenir un remboursement, puis de passer une nouvelle commande pour le produit que vous souhaitez.

Détails du remboursement et du bon d'achat

Par défaut, le remboursement s'effectue sous forme de note de crédit.

Si vous souhaitez être remboursé selon le mode de paiement utilisé pour votre achat, vous devez nous en informer par e-mail. Les commandes échangées ou les articles retournés/échangés en raison d'un défaut de fabrication ne feront pas l'objet de frais de restockage. Les frais seront appliqués à la commande initiale et le solde sera remboursé.

Seul le prix final payé (après toute remise) sera remboursé.

Les codes de réduction ou les bons d'achat ne peuvent pas être réémis et ne sont pas remboursables.