Politique de remboursement

RETOURS

Notre politique est valable pendant 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Certains types de marchandises ne peuvent pas être retournés. Les denrées périssables, telles que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines, ne peuvent pas être retournées.
De même, nous n'acceptons pas les produits intimes ou hygiéniques, les matières ou substances dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.

Autres articles qui ne peuvent être retournés :

Cartes-cadeaux

Logiciels téléchargeables

Certains produits de santé et de soins personnels

Pour effectuer votre retour, nous vous demandons de fournir un reçu ou une preuve d'achat.
Ne renvoyez pas votre achat au fabricant.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) :

Livres présentant des signes évidents d'utilisation

CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques vinyles qui ont été ouverts

Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas imputables à notre erreur

Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l'article retourné.
Nous vous ferons également savoir si votre remboursement a été approuvé ou refusé.

S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et votre carte de crédit ou votre mode de paiement initial sera automatiquement crédité dans les jours qui suivent.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement :

Vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre société de carte de crédit.

Contactez ensuite votre banque (un délai de traitement peut être nécessaire).

Si vous avez effectué toutes les démarches ci-dessus et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
📧 contact@clairor.com

Articles en solde ou en promotion (le cas échéant)

Seuls les articles à prix normal sont remboursables.
Malheureusement, les articles en solde ou en promotion ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés.
Si vous devez échanger votre article contre un article identique :

📧 Envoyez-nous un e-mail à l'adresse suivante : contact@clairor.com
📦 Et renvoyez l'article à l'adresse suivante :
704 Wallace St, Suite 296, Clovis, NM, 88101, États-Unis

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de l'article retourné.

Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau, ou si la personne qui l'a acheté l'a reçu elle-même pour vous l'offrir, le remboursement sera envoyé à l'acheteur, qui saura alors que vous avez retourné le cadeau.

Expédition

Pour retourner votre produit, envoyez-le à l'adresse suivante :
📍 704 Wallace St, Suite 296, Clovis, NM, 88101, États-Unis

Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables.

Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits du montant du remboursement.

Le délai de réception de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 £, nous vous recommandons :

d'utiliser un service d'expédition avec suivi, ou d'assurer votre envoi.

Nous ne pouvons garantir la réception de l'article retourné.